Πολιτική Απορρήτου
Η Altervan Roadtrips σέβεται την ιδιωτικότητά σου. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί και πώς τα προστατεύουμε, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Ν. 4624/2019.
1) Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η ALTERVAN ROADTRIPS Ε.Ε., Φραγκίνη 9, 7ος όροφος, Θεσσαλονίκη 54624, email [email protected], τηλ. 2311218552.
2) Ποια δεδομένα συλλέγουμε
- Στοιχεία ταυτότητας & επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, ημ. γέννησης, στοιχεία διαβατηρίου/ταυτότητας (όπου απαιτείται για κρατήσεις).
- Δεδομένα κράτησης & πληρωμής: ταξίδι, ημερομηνίες, ποσά. Οι πληρωμές γίνονται μέσω τραπεζών/παρόχων πληρωμών — δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας.
- Δεδομένα από τη χρήση του site: IP, τύπος συσκευής/φυλλομετρητή, σελίδες, μέσω cookies & analytics.
- Επικοινωνία: μηνύματα μέσω φόρμας, email ή WhatsApp.
- Μηνύματα ομαδικής συνομιλίας ταξιδιού (Trip Chat): αν συμμετέχεις σε επιβεβαιωμένο ταξίδι, 40 μέρες πριν την αναχώρηση ανοίγει ένα κλειστό chat μόνο για τους συνταξιδιώτες του ίδιου ταξιδιού. Αποθηκεύουμε τα μηνύματα που στέλνεις, τις αντιδράσεις σου και τυχόν αναφορές κατάχρησης που υποβάλλεις ή σε αφορούν. Οι συνταξιδιώτες σου βλέπουν μόνο τα αρχικά, τη φωτογραφία προφίλ και το φύλο σου (αν το έχεις δηλώσει) — ποτέ το πλήρες όνομά σου.
3) Σκοποί & νομική βάση επεξεργασίας
- Εκτέλεση της σύμβασης (κράτηση & διοργάνωση ταξιδιού) — άρθρο 6(1)(β) GDPR.
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (φορολογικές, τουριστικής νομοθεσίας) — άρθρο 6(1)(γ).
- Έννομο συμφέρον (βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια, απάντηση σε ερωτήματα) — άρθρο 6(1)(στ).
- Συγκατάθεση (newsletter, marketing cookies) — άρθρο 6(1)(α), ανακλητή ανά πάσα στιγμή.
- Λειτουργία του Trip Chat & ασφάλεια συμμετεχόντων (να σε φέρουμε σε επαφή με τους συνταξιδιώτες σου πριν το ταξίδι, να διατηρούμε ένα ασφαλές περιβάλλον) — άρθρο 6(1)(στ), έννομο συμφέρον. Εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Altervan μπορεί να έχει πρόσβαση στο περιεχόμενο των συνομιλιών όταν αυτό είναι εύλογα αναγκαίο για λόγους ασφάλειας, διαχείρισης καταγγελιών, υποστήριξης πελατών, προστασίας ή συμμόρφωσης με τον νόμο. Κάθε τέτοια πρόσβαση καταγράφεται.
4) Cookies
Δεν τοποθετούμε κανένα cookie στατιστικών ή marketing πριν μας δώσεις ρητή συγκατάθεση. Μέχρι να πατήσεις «Αποδοχή» στο σχετικό banner, δεν φεύγει ούτε ένα αίτημα προς Google ή Microsoft. Λειτουργούμε μόνο με τα απολύτως απαραίτητα cookies και με όσα εξυπηρετούν υπηρεσία που ζήτησες εσύ.
Παρακάτω δηλώνουμε αναλυτικά όσα ενδέχεται να τοποθετηθούν στη συσκευή σου:
| Cookie | Σκοπός | Διάρκεια | Βάση |
|---|---|---|---|
cookieadmin_consent | Θυμάται τις επιλογές σου για τα cookies, ώστε να μη σε ρωτάμε ξανά σε κάθε σελίδα. | 1 έτος | Απαραίτητο |
av_ref | Τοποθετείται μόνο αν έρθεις από σύνδεσμο σύστασης φίλου. Κρατά τον κωδικό σύστασης, ώστε να αποδοθεί σωστά η έκπτωση ή η αμοιβή που ήρθες να λάβεις. Δεν χρησιμοποιείται για διαφήμιση και δεν διαβιβάζεται σε τρίτους. | 90 ημέρες | Λειτουργικό — υπηρεσία που ζήτησες |
wordpress_*, wp-settings-* | Σύνδεση και προτιμήσεις διαχειριστή. Δεν τοποθετούνται ποτέ σε απλό επισκέπτη. | Συνεδρία έως 1 έτος | Απαραίτητο |
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 — ανώνυμα στατιστικά επισκεψιμότητας με ανωνυμοποίηση IP. | 2 έτη | Συγκατάθεση |
_clck, _clsk | Microsoft Clarity — ανώνυμη ανάλυση χρήσης, ώστε να βελτιώνουμε το site. | 1 έτος / συνεδρία | Συγκατάθεση |
Μπορείς να αλλάξεις ή να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου οποτεδήποτε από το banner cookies ή από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σου. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από αυτήν.
5) Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα
Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο όσο απαιτείται με: παρόχους υπηρεσιών του ταξιδιού (καταλύματα, μεταφορείς, τοπικούς συνεργάτες), παρόχους πληρωμών, ασφαλιστικές, και παρόχους πληροφορικής (hosting, email, analytics). Δεν πουλάμε ποτέ προσωπικά δεδομένα.
6) Διεθνείς διαβιβάσεις
Όταν ένα ταξίδι αφορά προορισμό εκτός ΕΟΧ, ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε παρόχους εκτός ΕΕ, αποκλειστικά για την εκτέλεση της κράτησης, με κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).
7) Χρόνος διατήρησης
Διατηρούμε τα δεδομένα όσο διαρκεί η σχέση μας και για όσο απαιτεί η νομοθεσία (π.χ. φορολογικά παραστατικά για 5+ έτη). Δεδομένα marketing διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης.
8) Τα δικαιώματά σας
Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης, φορητότητας, και ανάκλησης συγκατάθεσης. Για άσκηση των δικαιωμάτων σου επικοινώνησε στο [email protected]. Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).
9) Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά & οργανωτικά μέτρα (κρυπτογράφηση SSL, περιορισμένη πρόσβαση) για την προστασία των δεδομένων σου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κακή χρήση. Το Trip Chat δεν είναι κρυπτογραφημένο από άκρο σε άκρο· η πρόσβαση του προσωπικού περιγράφεται στην ενότητα 3 και είναι πάντα καταγεγραμμένη.
10) Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σου δεδομένα: [email protected] · 2311218552.
Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026.
